Madrid
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Técnico de Soporte
Descripción
Empresa Promotora y Operadora de Residencias de Estudiantes en proceso de expansión, busca incorporar a su plantilla a un/a Técnico/a de Soporte.
Responsabilidades del puesto:
• Prestar soporte técnico Helpdesk nivel 2 y 3 a usuarios (Presencial).
• Llevar a cabo la administración y soporte de Office 365 / Microsoft 365 (Exchange, OneDrive, Teams, SharePoint).
• Gestionar y realizar el mantenimiento de Directorios Activos (Active Directory): usuarios, grupos, políticas de seguridad (GPO).
• Realizar la instalación, configuración y mantenimiento de servidores Windows.
• Gestión de antivirus corporativos y seguridad endpoint.
• Realizar la instalación, configuración y soporte de sistemas operativos Windows (cliente y servidor).
• Dar soporte y realizar el mantenimiento de microinformática de PCs, portátiles, impresoras, periféricos, etc.
• Controlar y mantener los sistemas de videovigilancia y cámaras CCTV.
• Llevar a cabo la gestión del Centro de Control IT y monitorización de sistemas.
• Realizar el registro, seguimiento y resolución de incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Llevar a cabo el control de stock de material informático y gestión de inventario.
• Preparar documentación técnica y procedimientos internos.
• Realizar la coordinación con proveedores tecnológicos externos cuando sea necesario.
Requisitos mínimos
A quien buscamos:
• Persona con Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos y Redes.
• Experiencia mínima de 2 año.
• Experiencia en soporte a usuario nivel 2 y 3.
• Conocimientos en LAN/WAN, VLAN, WiFi, switches.
• Conocimiento en Microsoft Network y Apps de acceso remoto.
• Conocimiento de herramientas de monitorización y Sistema Tuya.
• Conocimientos de uso de aplicaciones de ticketing para recibir y documentar sus tareas.
• Se valorará muy positivamente, la experiencia en un puesto similar como Técnico de Soporte resolviendo incidencias.
• Nivel intermedio de inglés.
• Persona con buenas habilidades comunicativas, de resolución de problemas, con vocación de servicio y trabajo en equipo.
• Perfil proactivo, con orientación al cliente, comprometido/a, con capacidad analítica, de organización y de planificación.
Qué ofrecemos
• Un entorno de trabajo dinámico y desafiante en una empresa líder en el sector.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Un paquete salarial competitivo acorde a la experiencia.
• Beneficios adicionales y retribución flexible.
• Incorporación en una empresa con apuesta constante en I+D+i.
• Participación en proyectos de amplio espectro tecnológico con grandes inversiones en Hardware y Software de cara a seguir siendo lo más innovador posibles.
